Difaty Glasses
glasses
Difaty - Whatsapp Seta Cima

O que diferencia as óticas que vendem muito das que vivem de promoções?

O que diferencia as óticas que vendem muito das que vivem de promoções?

No dia a dia do varejo óptico, uma dúvida paira no ar:



Por que algumas óticas crescem de forma constante, vendem com valor e fidelizam clientes, enquanto outras só conseguem movimentar a loja com liquidações e descontos agressivos?



Se você também já se fez essa pergunta, saiba que a resposta não está apenas no mix de produtos ou no ponto comercial, mas, principalmente, em como essas óticas se posicionam e entregam valor real para o cliente.



O risco da armadilha do “preço baixo sempre”



A guerra de preços é tentadora. Quando as vendas caem, a solução mais rápida parece ser anunciar:




  • “50% de desconto em toda a loja!”

  • “Compre um, leve dois!”

  • “Óculos completos por R$199!”



Mas aqui vai a verdade que muitos lojistas evitam encarar: preço baixo atrai volume, não valor. E volume sem margem não sustenta um negócio a longo prazo.



As óticas que crescem de verdade vendem mais porque vendem melhor.



Os 4 pilares que sustentam óticas de alta performance



Essas óticas que prosperam em meio à concorrência intensa têm uma coisa em comum: elas não vendem só óculos. Vendem estilo, propósito e transformação.



Veja os quatro pilares que sustentam esse tipo de negócio.



1. Marca com posicionamento claro



Marcas fortes não tentam agradar todo mundo. Elas sabem com clareza:



•  Quem é seu público ideal

•  Qual linguagem usar

•  Qual imagem desejam transmitir

•  E, principalmente, o que NÃO são



Exemplo prático:



Uma ótica que foca em inovação e tecnologia pode se posicionar como “a escolha certa para quem ama o que há de mais moderno em lentes e armações”.



Ela não precisa tentar atrair o cliente que busca o menor preço, esse não é seu público-alvo.



Marcas sem posicionamento claro caem na armadilha do “vale tudo para vender”, enquanto marcas fortes constroem diferenciação, reconhecimento e desejo.



2. Comunicação estratégica e coerente



As óticas de alta performance entendem que comunicação não é sobre frequência, é sobre intenção.



Cada post, cada story, cada anúncio é uma peça de um quebra-cabeça que forma uma imagem: a imagem da marca na mente do consumidor.



Elas não fazem postagens aleatórias só para “alimentar o Instagram”. Elas usam:



 Conteúdo educativo para gerar autoridade

•  Depoimentos reais para criar confiança

 Estética visual consistente para gerar lembrança

 Textos com voz de marca clara, que reforçam a personalidade do negócio



Tudo é pensado. Tudo comunica.





Se sua ótica posta sem estratégia, você está apenas “jogando conteúdo” no mundo, e esperando que algo funcione.



3. Equipe como embaixadora da marca



Nessas óticas, os vendedores são mais do que atendentes, são consultores e representantes da experiência.



Eles entendem:



•  Que tipo de cliente está sendo atendido

•  Quais são as necessidades reais daquela pessoa

•  Como conectar o produto com o estilo de vida dela



Mais do que técnicas de vendas, eles são treinados em:



•  Comunicação emocional

•  Posicionamento da marca

•  Criação de vínculo com o cliente



Eles não dizem: “Esse é o mais vendido.”



Eles dizem: “Esse modelo tem tudo a ver com seu estilo e com o que você busca para o dia a dia.”



Esse tipo de atendimento não só aumenta o ticket médio, como transforma a venda em uma experiência memorável.



4. Experiência de compra acima da média



Por fim, a experiência como um todo é pensada para surpreender.



Desde os primeiros segundos em que o cliente entra na loja, tudo importa:



•  A música ambiente

•  A limpeza e organização

•  O acolhimento no atendimento

•  Um café ou água oferecido com gentileza

•  O pós-venda cuidadoso (mensagem no WhatsApp, lembrete de troca, manutenção gratuita)



As óticas de alta performance entenderam que a jornada do cliente não termina na compra.



E mais: elas usam essa jornada como diferencial competitivo.



Porque sabem que as pessoas esquecem preços, mas lembram de como foram tratadas.



Preço baixo atrai. Experiência forte fideliza.



No fim das contas, a grande virada de chave para óticas que querem crescer de verdade está aqui: Saia da briga por preço. Entre na construção de valor.



Quando sua ótica:



•  Tem posicionamento claro

•  Se comunica com estratégia

•  Treina sua equipe para encantar

•  Oferece uma experiência marcante



Ela deixa de ser apenas “mais uma opção” e se torna a escolha natural para o cliente.



Você atrai menos por impulso, e mais por desejo.



Vende menos por necessidade, e mais por encantamento.



E fideliza não por contrato, mas por conexão.